SHOPPING NOTICE
購物說明
購物流程

使用購物車結帳: 
一:搜尋想要的商品,點選「立即購買」或「加入購物車」
二:點選「購物車」,進入結帳頁面 ("加入會員" 享折扣)
三:選擇運送方式
四:確認購物明細
五:選擇付款方式
六:填寫收件人資料 (暫無超商取貨請選取門市)
七:訂購完成
八:※請先加LINE:home7770 確認訂單編號與金額後,再進行匯款!
匯款時,請依照螢幕顯示帳號進行轉帳,並於轉帳完畢後填寫匯款通知。

貼心提醒:
因產品特性為半手工製品請接受容許誤差+-5%,些許毛邊,顆粒,
均屬鐵材本質正常現象如欲追求完美,請謹慎下單。

 

訂購身分

無論您為個人購買,或是單位採購,您皆可以透過Email註冊會員進行購物。
可以使用網站內所有會員功能與服務,例如: 訂單狀態查詢/物流狀態查詢等。
大量訂購或客製化專案採購價格另議,請洽 sp1188@yahoo.com。
 
訂單查詢

您可以進入網站右上角的【訂單管理】,查看您的訂購紀錄。
 
付款方式


ATM轉帳
完成訂單後,※請先加LINE:home7770 確認訂單編號與金額後,再進行匯款!
匯款時,請依照螢幕顯示帳號進行轉帳,並於轉帳完畢後填寫匯款通知。

銀行轉帳 

戶名 : 鑫品創意股份有限公司
銀行 : 008 華南銀行
分行 : 北南港分行
帳號 : 13710-0021853
 
取消及修改訂單

訂單成立後,商品會在「訂單成立」狀態,在這個階段您都可以取消訂單。
如何取消訂單?請至會員專區 > 訂單管理,點選「取消訂單」。

若您於訂單成立後,欲修改商品數量、拆單、加訂、取消部分商品、修改寄件資料
,請至訂單管理,點選「取消訂單」,重新訂購;您也可以聯繫客服人員為您進行訂單資料修改。

取消訂單功能,只能用於「訂單成立」狀態之訂單,如訂單的商品狀態中,顯示
「備貨中、已出貨、已簽收」等狀態,則無法取消訂單,您可選擇在收到商品後申請退貨。
 
 
客製化商品/流程

一:加入客服LINE or E-mail 聯繫,我們將指派專業人員協助評估
二:確認客製商品品項及內容
三:提供報價與交期
四:如需打樣(另收打樣費2000up)
五:客戶確認後,進行轉帳付款
六:安排生產製作,如無法接受客製交期 及 客製規定請勿下單。

客製化商品經確認後,除重大瑕疵之外、無退貨退款服務。
因產品特性為半手工製品請接受容許誤差+-5%,些許毛邊,顆粒,
均屬鐵材本質正常現象如欲追求完美,請謹慎下單

亦不接受與想像不同、個人美觀判斷、每台螢幕呈現之色差問題…等個人主觀因素原因退貨。

商品若有重大瑕疵,退換請在收到商品後2個工作日內仔細檢查清楚,有瑕疵問題請先把瑕疵處拍照
寄給本公司確認(客服信箱:sp1188@yahoo.com)或LINE,再行寄回。
 
新品開發合作

若有新品開發需求,請與我們聯繫。
客服信箱:sp1188@yahoo.com 
 

如何加入會員
為了讓您有更方便、快速的購物流程 及 特殊優惠,請先加入成為鑫品創意的會員。
 
會員功能

訂單管理
您可在訂單管理中查看您過去所有的歷史訂單紀錄,包含訂購商品內容、金額、商品運送狀況及訂單付款狀態等。

瀏覽歷史紀錄
您於鑫品創意上瀏覽過的商品,都將記錄保存,方便您隨時查看。

個人資料修改
您可隨時編輯修改您的會員資料,包含姓名、電話、Email、發票抬頭單位及統一編號等。
 

出貨時間
下單後約15-20個工作天,不含六日及國定例假日。

※ 以上出貨時間為預估出貨日,依訂單實際出貨日為主,如有不可抗力因素導致延遲出貨將不另行通知。
※ 因物流作業無法指定配送時段,若您有希望配送時間可於訂單備註,或客服協助註記,但無法保證希望時間內送達。
 
商品寄出通知
商品在出貨後,將會有出貨通知Email寄送至您信箱。
 
配送方式 / 費用
統一宅配通寄送運費150元
  
查詢配送狀態
商品出貨後,您會收到出貨通知E-mail,裡面包含運單號碼以及物流資訊。
您也可以在「訂單管理」>「訂單詳情」查詢。
 
補寄/退貨

因客製化訂製品屬委任契約,無七天猶豫期
消費者保護法" 規定如下

因客製化訂製品,無七天猶豫期,您所退回的商品必須是全新的狀態(無使用痕跡、無人為髒污、無沾染異味,無毀損等)
、並保持完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、
自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或上述任何情況,
可能影響您退貨的權益,我們將依照損毀程度扣除為回復原狀、報廢損耗所必要的費用。

客製化商品屬委任契約,無法接受退換貨,更不適用七天猶豫期之商品如下
依消費者要求所客製化製作之商品(如儀器設備/化學藥劑/氣體/耗材),無法接受退換貨,請在購買下單前與客服人員確認正確規格。
依照現行消保法規定  代購進口之商品、特別訂購之期貨商品、客製化商品  屬委任契約,無法接受退換貨。
 
申請換貨 / 補寄

瑕疵品換貨
本公司非一般售品,一經同意客製雷射+烤漆後,除嚴重瑕疵之外,恕不接受退換貨。

如遇商品有瑕疵問題,請先把瑕疵處拍照寄給本公司確認(客服信箱:sp1188@yahoo.com或Line : home7770),
經售後服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻協助進行換貨處理。

  
辦理退貨/退款
因產品特性為半手工製品請接受容許誤差+-5%,些許毛邊,顆粒,
均屬鐵材本質正常現象如欲追求完美,請謹慎下單


退貨須知
本公司非一般售品,一經同意客製雷射+烤漆後,除嚴重瑕疵之外,恕不接受退貨。
若遇嚴重瑕疵,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內,以利後續退貨商品查驗作業。
若商品未符合退貨條件或原廠包裝損毀,將無法退貨或須支付損壞費用。
 
退貨費用/方式

運費計算
如於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費150元。
退貨如造成購物金額未達免運費標準,將於退款時加計原訂單之物流費;若原先符合促銷活動,
後因退貨而未達活動標準時,退款金額也會扣除活動差額。

退貨商品確認
若商品退回後有明顯使用、配件缺件、商品或包裝損毀等狀況,將不受理退貨。
或視損毀情況折扣退款金額。
如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。
*提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。

退款方式

退款方式會依照當初付款方式有所不同。若當初交易是使用信用卡付款,我們會嘗試直接刷退。
若無法透過信用卡退款,或是當初使用其他付款方式,我們會將退款金額扣除轉帳手續費後,退款至您所指定的銀行帳戶。 
 

聯絡時間

服務時間:週一至週五 上午09:00~12:00 |下午 13:00~17:00,例假日公休。
電話:(02) 2690-2121
手機:(02) 0925-521399
信箱:sp1188@yahoo.com
Line:home7770