購物流程
使用購物車結帳：
一：搜尋想要的商品，點選「立即購買」或「加入購物車」
二：點選「購物車」，進入結帳頁面 ("加入會員" 享折扣)
三：選擇運送方式
四：確認購物明細
五：選擇付款方式
六：填寫收件人資料 (暫無超商取貨請選取門市)
七：訂購完成
八：※請先加LINE：home7770 確認訂單編號與金額後，再進行匯款！
匯款時，請依照螢幕顯示帳號進行轉帳，並於轉帳完畢後填寫匯款通知。
貼心提醒：
因產品特性為半手工製品，請接受容許誤差+-5%，些許毛邊，顆粒，
均屬鐵材本質正常現象，如欲追求完美，請謹慎下單。
訂購身分
無論您為個人購買，或是單位採購，您皆可以透過Email註冊會員進行購物。
可以使用網站內所有會員功能與服務，例如: 訂單狀態查詢/物流狀態查詢等。
大量訂購或客製化專案採購價格另議，請洽 sp1188@yahoo.com。
訂單查詢
您可以進入網站右上角的【訂單管理】，查看您的訂購紀錄。
付款方式
ATM轉帳
完成訂單後，※請先加LINE：home7770 確認訂單編號與金額後，再進行匯款！
匯款時，請依照螢幕顯示帳號進行轉帳，並於轉帳完畢後填寫匯款通知。
銀行轉帳
戶名 : 鑫品創意股份有限公司
銀行 : 008 華南銀行
分行 : 北南港分行
帳號 : 13710-0021853
取消及修改訂單
訂單成立後，商品會在「訂單成立」狀態，在這個階段您都可以取消訂單。
如何取消訂單？請至會員專區 > 訂單管理，點選「取消訂單」。
若您於訂單成立後，欲修改商品數量、拆單、加訂、取消部分商品、修改寄件資料
，請至訂單管理，點選「取消訂單」，重新訂購；您也可以聯繫客服人員為您進行訂單資料修改。
取消訂單功能，只能用於「訂單成立」狀態之訂單，如訂單的商品狀態中，顯示
「備貨中、已出貨、已簽收」等狀態，則無法取消訂單，您可選擇在收到商品後申請退貨。
客製化商品/流程
一：加入客服LINE or E-mail 聯繫，我們將指派專業人員協助評估
二：確認客製商品品項及內容
三：提供報價與交期
四：如需打樣(另收打樣費2000up)
五：客戶確認後，進行轉帳付款
六：安排生產製作，如無法接受客製交期 及 客製規定請勿下單。
客製化商品經確認後，除重大瑕疵之外、無退貨退款服務。
因產品特性為半手工製品，請接受容許誤差+-5%，些許毛邊，顆粒，
均屬鐵材本質正常現象，如欲追求完美，請謹慎下單。
亦不接受與想像不同、個人美觀判斷、每台螢幕呈現之色差問題…等個人主觀因素原因退貨。
商品若有重大瑕疵，退換請在收到商品後2個工作日內仔細檢查清楚，有瑕疵問題請先把瑕疵處拍照
寄給本公司確認(客服信箱：sp1188@yahoo.com)或LINE，再行寄回。
新品開發合作
若有新品開發需求，請與我們聯繫。
客服信箱：sp1188@yahoo.com
如何加入會員
為了讓您有更方便、快速的購物流程 及 特殊優惠，請先加入成為鑫品創意的會員。
會員功能
訂單管理
您可在訂單管理中查看您過去所有的歷史訂單紀錄，包含訂購商品內容、金額、商品運送狀況及訂單付款狀態等。
瀏覽歷史紀錄
您於鑫品創意上瀏覽過的商品，都將記錄保存，方便您隨時查看。
個人資料修改
您可隨時編輯修改您的會員資料，包含姓名、電話、Email、發票抬頭單位及統一編號等。
出貨時間
下單後約15-20個工作天，不含六日及國定例假日。
※ 以上出貨時間為預估出貨日，依訂單實際出貨日為主，如有不可抗力因素導致延遲出貨將不另行通知。
※ 因物流作業無法指定配送時段，若您有希望配送時間可於訂單備註，或客服協助註記，但無法保證希望時間內送達。
商品寄出通知
商品在出貨後，將會有出貨通知Email寄送至您信箱。
配送方式 / 費用
統一宅配通寄送運費150元
查詢配送狀態
商品出貨後，您會收到出貨通知E-mail，裡面包含運單號碼以及物流資訊。
您也可以在「訂單管理」>「訂單詳情」查詢。
補寄/退貨
因客製化訂製品，屬委任契約，無七天猶豫期
消費者保護法" 規定如下
因客製化訂製品，無七天猶豫期，您所退回的商品必須是全新的狀態（無使用痕跡、無人為髒污、無沾染異味，無毀損等）
、並保持完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、
自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或上述任何情況，
可能影響您退貨的權益，我們將依照損毀程度扣除為回復原狀、報廢損耗所必要的費用。
客製化商品，屬委任契約，無法接受退換貨，更不適用七天猶豫期之商品如下
依消費者要求所客製化製作之商品（如儀器設備/化學藥劑/氣體/耗材），無法接受退換貨，請在購買下單前與客服人員確認正確規格。
依照現行消保法規定 代購進口之商品、特別訂購之期貨商品、客製化商品 屬委任契約，無法接受退換貨。
申請換貨 / 補寄
瑕疵品換貨
本公司非一般售品，一經同意客製雷射+烤漆後，除嚴重瑕疵之外，恕不接受退換貨。
如遇商品有瑕疵問題，請先把瑕疵處拍照寄給本公司確認(客服信箱：sp1188@yahoo.com或Line : home7770)，
經售後服務中心確認後，若符合退貨條件，我們會立刻協助進行換貨處理。
辦理退貨/退款
因產品特性為半手工製品，請接受容許誤差+-5%，些許毛邊，顆粒，
均屬鐵材本質正常現象，如欲追求完美，請謹慎下單。
退貨須知
本公司非一般售品，一經同意客製雷射+烤漆後，除嚴重瑕疵之外，恕不接受退貨。
若遇嚴重瑕疵，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內，以利後續退貨商品查驗作業。
若商品未符合退貨條件或原廠包裝損毀，將無法退貨或須支付損壞費用。
退貨費用/方式
運費計算
如於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費150元。
退貨如造成購物金額未達免運費標準，將於退款時加計原訂單之物流費；若原先符合促銷活動，
後因退貨而未達活動標準時，退款金額也會扣除活動差額。
退貨商品確認
若商品退回後有明顯使用、配件缺件、商品或包裝損毀等狀況，將不受理退貨。或視損毀情況折扣退款金額。
如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。
*提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。
退款方式
退款方式會依照當初付款方式有所不同。若當初交易是使用信用卡付款，我們會嘗試直接刷退。
若無法透過信用卡退款，或是當初使用其他付款方式，我們會將退款金額扣除轉帳手續費後，退款至您所指定的銀行帳戶。
聯絡時間
服務時間：週一至週五 上午09:00～12:00 ｜下午 13:00～17:00，例假日公休。
電話：(02) 2690-2121
手機：(02) 0925-521399
信箱：sp1188@yahoo.com
Line：home7770
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「備貨中、已出貨、已簽收」等狀態，則無法取消訂單，您可選擇在收到商品後申請退貨。
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二：確認客製商品品項及內容
三：提供報價與交期
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出貨時間
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※ 以上出貨時間為預估出貨日，依訂單實際出貨日為主，如有不可抗力因素導致延遲出貨將不另行通知。
※ 因物流作業無法指定配送時段，若您有希望配送時間可於訂單備註，或客服協助註記，但無法保證希望時間內送達。
商品寄出通知
商品在出貨後，將會有出貨通知Email寄送至您信箱。
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因客製化訂製品，無七天猶豫期，您所退回的商品必須是全新的狀態（無使用痕跡、無人為髒污、無沾染異味，無毀損等）
、並保持完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、
自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或上述任何情況，
可能影響您退貨的權益，我們將依照損毀程度扣除為回復原狀、報廢損耗所必要的費用。
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依消費者要求所客製化製作之商品（如儀器設備/化學藥劑/氣體/耗材），無法接受退換貨，請在購買下單前與客服人員確認正確規格。
依照現行消保法規定 代購進口之商品、特別訂購之期貨商品、客製化商品 屬委任契約，無法接受退換貨。
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退貨須知
本公司非一般售品，一經同意客製雷射+烤漆後，除嚴重瑕疵之外，恕不接受退貨。
若遇嚴重瑕疵，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內，以利後續退貨商品查驗作業。
若商品未符合退貨條件或原廠包裝損毀，將無法退貨或須支付損壞費用。
退貨費用/方式
運費計算
如於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費150元。
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退貨商品確認
若商品退回後有明顯使用、配件缺件、商品或包裝損毀等狀況，將不受理退貨。或視損毀情況折扣退款金額。
如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。
*提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。
退款方式
退款方式會依照當初付款方式有所不同。若當初交易是使用信用卡付款，我們會嘗試直接刷退。
若無法透過信用卡退款，或是當初使用其他付款方式，我們會將退款金額扣除轉帳手續費後，退款至您所指定的銀行帳戶。
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